Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen auf der FAQ-Seite von Handel Brennholz!

Hier beantworten wir die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung Ihres Brennholzes erfolgt in der Regel innerhalb von 2-7 Werktagen nach Bestellung. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit Sie nicht lange auf Ihr Brennholz warten müssen.

2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 100 Euro an. Für Bestellungen unter 100 Euro berechnen wir eine Versandgebühr, die während des Bestellvorgangs angezeigt wird.

3. Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rücksendekosten betragen 6,99 Euro. Die Rückerstattung wird innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsmethoden, darunter:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, etc.)
  • PayPal
  • Banküberweisung
  • Klarna

5. Was passiert, wenn ich mit der gelieferten Ware unzufrieden bin?

Falls Sie mit dem Brennholz oder einem anderen Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Wenn Sie das Produkt zurückgeben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis gemäß unserer Rückgabepolitik.

6. Ist das Brennholz nachhaltig?

Ja, unser Brennholz stammt aus nachhaltiger Forstwirtschaft. Wir achten darauf, dass es umweltfreundlich und verantwortungsvoll geerntet wird. Sie können sicher sein, dass Sie ein Produkt von hoher Qualität und aus einer umweltschonenden Quelle erhalten.

7. Kann ich das Brennholz in verschiedenen Größen bestellen?

Ja, wir bieten maßgeschneidertes Brennholz an, das nach Ihren Vorgaben geschnitten wird. Teilen Sie uns einfach die gewünschte Größe mit, und wir schneiden das Holz entsprechend.

8. Was mache ich, wenn mein Brennholz beschädigt ist?

Falls Ihr Brennholz bei der Lieferung beschädigt wird, bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zu kontaktieren. Wir werden Ihnen eine Lösung anbieten, entweder durch Ersatz oder Erstattung.

9. Wie kann ich Kontakt mit Ihnen aufnehmen?

Sie erreichen uns auf verschiedenen Wegen:

Wir stehen Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung!

10. Liefern Sie international?

Derzeit bieten wir unsere Lieferung hauptsächlich innerhalb von Deutschland an. Wir können jedoch auch in andere europäische Länder liefern. Für internationale Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte vorher, um die Verfügbarkeit und Lieferkosten zu klären.

11. Wie lagere ich mein Brennholz richtig?

Um die Qualität Ihres Brennholzes zu erhalten, empfehlen wir, es an einem trockenen, gut belüfteten Ort zu lagern. Stellen Sie sicher, dass das Holz vor Feuchtigkeit geschützt ist, um Schimmelbildung zu vermeiden und eine effiziente Verbrennung zu gewährleisten.

Haben Sie noch Fragen?

Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!